В связи с дисциплинарным взысканием полицейский Асгер Хольм был приговорен к дежурству в центре экстренной помощи. Собственно, это не его работа - соответственно, работает без мотивации. Но вскоре рутина уступает место явному ужасу, когда дозванивается женщина, которая в панике просит помощи. Холм сразу понимает, что это не розыгрыш, и реагирует. Откуда вызов, кто звонящий? На другом конце линии — мать Ибен, которую похитил ее бывший муж Майкл. Асгер изо всех сил пытается удержать женщину у телефона, в то же время инициируя розыск. Все нити сходятся в центре экстренного вызова. Для Хольма это дело - последний шанс отполировать свою испорченную репутацию.